今天早上，剛開(kāi)始上班，生產(chǎn)高頻加熱機(jī)的東莞海拓公司前臺(tái)的彭小姐就接到了一個(gè)電話，對(duì)方很急切的說(shuō)他廠里的高頻加熱機(jī)加熱突然就停止了加熱。由于彭小姐非技術(shù)人員，一番溝通后彭小姐把客戶的電話給到了技術(shù)部李工。

李工和客戶周先生加上了微信，周先生說(shuō)他的這臺(tái)高頻加熱機(jī)設(shè)備買(mǎi)了有六七年了，由于時(shí)間太久與生產(chǎn)過(guò)程中的一些碰擦的油漬，機(jī)器上面的標(biāo)牌都模糊不清，一部分缺失掉了，實(shí)在找不到原廠家售后電話。加上他也不知道這臺(tái)設(shè)備當(dāng)初是在哪里買(mǎi)的，情急之下他上網(wǎng)找相關(guān)廠家，想著同行業(yè)的也許可以提供技術(shù)幫助。由于大多數(shù)高頻加熱機(jī)的原理與制作方式方式都是大同小異，東莞海拓廠的李工本著幫助客戶解決問(wèn)題的理念，和周先生進(jìn)行視頻指導(dǎo)操作，經(jīng)過(guò)一系列排查，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是高頻加熱機(jī)上的濾波電容燒壞了，李工建議周先生可以在網(wǎng)上找相同型號(hào)的電容來(lái)?yè)Q，這類(lèi)電容比較好找到，同樣更換也比較簡(jiǎn)單，只要需要拆機(jī)做簡(jiǎn)單的焊接就好，有一定的電工電子技能技術(shù)就可以更換，當(dāng)然如果不放心可以在東莞海拓廠購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)楹Ｍ貜S就是專業(yè)生產(chǎn)感應(yīng)加熱設(shè)備的，高頻加熱機(jī)就是其主打的產(chǎn)品之一，其配件一應(yīng)俱全。周先生非常高興李工幫他找到了高頻加熱機(jī)不加熱的原因，并贊嘆李工的職業(yè)素養(yǎng)，雖然他的設(shè)備不是在海拓廠買(mǎi)的，但是海拓廠的李工不遺余力的耐心幫助他解決問(wèn)題解了他的生產(chǎn)上的燃眉之急。

周先生說(shuō)他的公司正打算擴(kuò)大生產(chǎn)，還需要購(gòu)置新的高頻加熱機(jī)設(shè)備，從這次服務(wù)來(lái)看他對(duì)東莞海拓廠有了很好的印象，他說(shuō)遲點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，會(huì)選擇東莞海拓！